มี 4 โพสต์ตอบกลับกระทู้นี้

[Dd2683]

เทคนิคเปลี่ยนใจคน Changing Minds

ผู้เขียน: Howard Gardner
ผู้จัดพิมพ์: Harvard Business


ศาสตร์และศิลป์แห่งการเปลี่ยนใจคน

ต้องมีสักครั้งที่คุณต้องการเปลี่ยนใจคนอื่น คุณอาจเป็นผู้นำที่พยายามจะทำให้พนักงานไม่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
หรือผู้จัดการที่ต้องการจะให้ลูกน้องเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ หรือพนักงานขายที่พยายาม
จะทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจมาใช้สินค้าของคุณ

การเปลี่ยนใจคนจึงเป็นกระบวนการที่สำคัญมากกระบวนการหนึ่งในโลกธุรกิจ

ใน Changing Minds ผู้แต่งคือ Howard Gardner
ซึ่งเป็นนักจิตวิทยาผู้เชี่ยวชาญทฤษฎีการรับรู้จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด จะอธิบายให้คุณเข้าใจว่า เกิดอะไรขึ้นในระหว่างกระบวนการที่คนกำลังเปลี่ยนใจ และคุณจะสร้างอิทธิพลต่อกระบวนการนั้นได้อย่างไร
รวมทั้งแสดงให้เห็นว่า คนเราเปลี่ยนใจ ไปทีละน้อยๆ ได้อย่างไร

Gardner เน้นกล่าวถึงกระบวนการที่คนเปลี่ยนใจในขณะที่รู้ตัว ซึ่งเป็นผลมาจากการได้รับอิทธิพลซึ่งสามารถระบุที่มาได้ และเน้นการเปลี่ยนใจที่เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

Gardner ชี้ว่า การจะเปลี่ยนใจคน คุณต้องเปลี่ยนที่ "สิ่งที่เป็นตัวแทนความคิด" ของคน ซึ่งได้แก่ วิธีการที่เขารับรู้ข้อมูลและวิธีการที่เขาใช้ในการประมวล เก็บรักษา และเข้าถึงข้อมูล

7 เครื่องมือช่วยเปลี่ยนใจคน

มีปัจจัย 7 ประการที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนใจคนได้สำเร็จ

- เหตุผล คือการชี้ให้เห็นถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง และชั่งน้ำหนักแต่ละปัจจัย แล้วจึงประเมินสรุป ด้วยการใช้ตรรก อุปมาอุปไมย หรือการจัดแบ่งประเภท

- ข้อเท็จจริง คือข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นสิ่งที่จะช่วยยืนยันว่า การเปลี่ยนใจครั้งนั้นๆ เป็นสิ่งที่สมควร

- การตอกย้ำ การตอกย้ำซ้ำๆ จนถึงระดับที่ทำให้คนรู้สึกว่าความคิดใหม่นั้นถูกต้อง
และดูจะเหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันมากกว่าความคิดเก่า และทำให้คนรู้สึกว่าไม่จำเป็นจะต้องใคร่ครวญอีกแล้ว

ข้อนี้ Gardner ย้ำว่า ศิลปะการพูดจูงใจเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากในการเปลี่ยนใจคน
และคุณจะสามารถพูดจูงใจได้ดีที่สุด หากสนับสนุนด้วยเหตุผลและข้อเท็จจริงที่หนักแน่น
รวมทั้งการตอกย้ำที่เหมาะสม

- ตัวแทนการเปลี่ยนใจ การเปลี่ยนใจที่จะคงทน จะต้องสะท้อนออกมาในรูปของสิ่งที่เป็นตัวแทน
ของการเปลี่ยนใจนั้นในหลายๆ รูปแบบ และแต่ละรูปแบบจะต้องตอกย้ำอิทธิพลซึ่งกันและกัน

- ทรัพยากรสนับสนุนและรางวัล บางครั้งการเปลี่ยนใจเกิดจากการมีทรัพยากรจำนวนมากสนับสนุน หรือได้รับรางวัลเมื่อเปลี่ยนพฤติกรรมหรือความคิดอย่างหนึ่ง
แต่ถ้าหากความคิดหรือพฤติกรรมใหม่นั้นไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานอื่นๆ
การเปลี่ยนใจนั้นจะไม่ถาวรเมื่อทรัพยากรที่สนับสนุนหมดลง

- เหตุการณ์ใหญ่ของโลก เหตุการณ์ที่จะทำให้เปลี่ยนใจควรจะเป็นเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบกับคนทั่วไป ไม่เฉพาะแต่คนที่กำลังคิดจะเปลี่ยนใจเท่านั้น เช่น สงคราม พายุ การก่อการร้าย หรือภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

- การต่อต้าน การจะเปลี่ยนใจคนได้จำเป็นต้องตระหนักและเข้าใจถึงอำนาจของการต่อต้าน
ซึ่งเป็นอุปสรรคที่ขัดขวางการเปลี่ยนใจ

6 ลักษณะของการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนใจจะเกิดขึ้นเมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงใน 6 ลักษณะคือ

1. การเปลี่ยนแปลงอย่างขนานใหญ่ สามารถเกิดขึ้นกับคนหลายกลุ่มที่มีลักษณะแตกต่างกัน
เช่นประชากรของประเทศหนึ่ง

2. การเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ สามารถเกิดขึ้นกับกลุ่มที่มีลักษณะคล้ายกัน
เช่นบริษัทหรือมหาวิทยาลัย

3. การเปลี่ยนแปลงในระดับธรรมดา จะเกิดขึ้นผ่านงานศิลปะ วิทยาศาสตร์หรืองานวิชาการ
อย่างเช่นงานเขียนของ Freud ทฤษฎีของ Darwin หรืองานศิลปะของ Picasso

4. การเปลี่ยนแปลงในระดับธรรมดา สามารถเกิดขึ้นได้ในกลุ่มที่กำลังเรียนรู้เรื่องเดียวกัน
เช่นในโรงเรียน กลุ่มฝึกอบรมสัมมนา

5. การเปลี่ยนใจในระดับบุคคล จะเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือภายในกลุ่มเล็กๆ เช่นในครอบครัว

6. การเปลี่ยนแปลงสามารถเกิดขึ้นภายในจิตใจของคนคนเดียว

[Omena]

เอ๊ะ
แล้วเทคนิคเหล่านี้ใช้ขุดเอาบัวตมโคลนขึ้นมาได้ไหมคะ

[ไชยานุภาพ ปราบหงสาวดี]

เอ๊ะ
แล้วเทคนิคเหล่านี้ใช้ขุดเอาบัวตมโคลนขึ้นมาได้ไหมคะ?

หากคำว่า บัวในตมของน้องวิว หมายถึง บัวประเภท "ปทปรมะ" แล้วล่ะก็ คงต้องปล่อยพวกเขาไปก่อนนะครับ รอให้อินทรีย์และบารมีในตัวของเขากลั่นกล้าขึ้นมาเมื่อใด เมื่อนั้นจึงค่อยโปรดพวกเขาครับ

[โยโย้]

เคยอ่านเล่มหนึ่ง....เข้าบอกว่าถ้าต้องการเปลี่ยน...ชีวิต...
ให้เปลี่ยน...ที่ความคิดเสียก่อน...เอามาบอกกล่าวกันครับ...