พบผู้จัดการระดับกลางเจอข้อมูลจำนวนมากจนเกินรับไหว
แถมเสียเวลาไปกับข้อมูลที่ไม่เป็นประโยชน์ประมาณ 25
เปอร์เซ็นต์ของเวลางานด้วย ทีมวิจัยชี้
ต้องแก้พฤติกรรมองค์กรให้มีการทำงานร่วมกันมากขึ้นจากการศึกษาพฤติกรรมของพนักงานในระดับผู้จัดการจำนวน 1,009 คนในสหรัฐอเมริกาและอังกฤษของ Accenture พบว่า ผู้จัดการในปัจจุบันเสียเวลาค้นหาข้อมูลที่ไม่เป็นประโยชน์มากกว่า 1 ใน 4 ของเวลาทำงาน หรือเท่ากับ 2 ชั่วโมงต่อวัน นอกจากนั้น ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์สิ่งที่พวกเขาเสียเวลาค้นหายังไม่มีประโยชน์ต่อองค์กรด้วย
โดยเฉพาะผู้จัดการแผนกไอที ซึ่ง 47 เปอร์เซ็นต์ระบุว่า เสียเวลาในการค้นหาสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น คิดเป็น 30 เปอร์เซ็นต์ของเวลาที่พวกเขามี เช่นเดียวกับ ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล, บัญชี, บริการลูกค้า และการตลาด
ปัญหาดังกล่าวอาจเกิดจากการที่มีข้อมูลมากจนเกินไป (information-overload) และส่งผลกระทบต่องานในแง่ของการเลือกตัดสินใจถึงสิ่งที่จะต้องกระทำ โดยผู้จัดการจำนวน 42 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาได้รับข้อมูลมากเกินไป ขณะที่ 44 เปอร์เซ็นต์ระบุว่า องค์กรที่พวกเขาทำงานอยู่ไม่มีการเตรียมพร้อมกับข้อมูลจำนวนมาก และ 21 เปอร์เซ็นต์ระบุว่า พวกเขาไม่เข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลที่ตนเองได้รับ
เกร็ด ท็อดด์ ผู้บริหารระดับสูงของ Accenture กล่าวว่า "เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับองค์กรที่มีข้อมูลจำนวนมาก แต่ผู้รับไม่สามารถรับได้ไหว"
ประเด็นสำคัญของปัญหาดังกล่าวเกิดจากวัฒนธรรมในการทำงานและเทคโนโลยีที่ผนวกเข้ามา เนื่องจากในปัจจุบัน องค์กรที่ต้องการระบบสารสนเทศเข้ามาจัดการกับข้อมูลต่าง ๆ กำลังสร้างฐานข้อมูลขนาดใหญ่ขึ้นมา นอกจากนั้นยังมีข้อมูลที่ไม่ได้จัดเก็บลงไปในฐานข้อมูลดังกล่าวอีก ยกตัวอย่างเช่น ไฟล์เอกสาร, ไฟล์ภาพ, หรือไฟล์ PDF ต่าง ๆ อีกทั้งในองค์กรยังมีข้อมูลที่ไม่ยอมนำมาแชร์กัน ซึ่งทำให้ไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่ตรงกับความต้องการได้นั่นเอง
ปัญหาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือตัวของผู้จัดการเอง
84
เปอร์เซ็นต์ของผู้จัดการพบว่า พวกเขาเก็บข้อมูลเอาไว้ในฮาร์ดดิสก์ส่วนตัว
หรือไม่ก็บนอีเมล
ส่งผลให้ไม่สามารถแชร์ข้อมูลเหล่านั้นกับหน่วยงานอื่นที่คาดว่าจะเกี่ยวข้องได้
โดยมีผู้จัดการเพียง 16 เปอร์เซ็นต์ที่เปิดเผยว่าพวกเขาทำงานแบบ
"collaborative workplace"
โดยใช้ระบบอินทราเน็ตในองค์กรแชร์ข้อมูลระหว่างกัน
สิ่งที่องค์กรต้องปรับปรุงในกรณีที่เกิดปัญหาดังกล่าวคือ การสร้างระบบการแชร์ข้อมูลและทำงานร่วมกันให้มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งถึงกันด้วย
สิ่งที่องค์กรต้องปรับปรุงในกรณีที่เกิดปัญหาดังกล่าวคือ การสร้างระบบการแชร์ข้อมูลและทำงานร่วมกันให้มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งถึงกันด้วย
ที่มา-
