วิธีการบอกข่าวร้ายแบบไม่ทำร้ายคนฟัง ศิลปะการบอกข่าวร้าย การเตรียมตัวของคนพูด เราต้องเตรียมอุปกรณ์อะไรไหมในการบอกข่าวร้าย ความไม่แน่นอน เพราะฉะนั้นทุกเวลานาทีที่เกิดขึ้นมีสิ่งที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นได้เสมอ ขอเพียงให้เราเตรียมใจให้พร้อม
