การสูบบุหรี่ไม่เพียงทำร้ายสุขภาพของสิงห์อมควันและคนรอบข้าง
แต่กำลังทำร้ายคอมพิวเตอร์แมคอินทอชที่สิงห์ฯใช้งานอยู่เป็นประจำ
เพราะล่าสุด แอปเปิลแจ้งแก่ลูกค้าที่เป็นสิงห์ฯจำนวนหนึ่งว่า
การสูบบุหรี่ในบริเวณใกล้กับสินค้าที่อยู่ในโครงการรับประกันเครื่องหรือ
AppleCare จะทำให้การรับประกันสินค้านั้นเป็นโมฆะรายงานกรณีแอปเปิลปฏิเสธไม่รับประกันเครื่องแมคอินทอชที่ถูกใช้งาน ท่ามกลางควันบุหรี่เป็นเวลานานนั้นถูกเผยแพร่โดยวารสารข้อมูลผู้บริโภคนาม The Consumerist โดยในรายงานบอกเล่าประสบการณ์ของผู้อ่านจำนวน 2 คนที่ถูกศูนย์บริการ AppleCare ของแอปเปิลปฏิเสธไม่รับซ่อมเครื่องให้ทั้งที่เครื่องยังอยู่ในระยะเวลาประกัน
ทั้ง 2 คนส่งอีเมลเล่าเรื่องราวว่าถูกศูนย์บริการแอปเปิลตัดหางปล่อยวัด เพราะเครื่องแมคอินทอชของทั้งคู่นั้นอุดมไปด้วยสารอันตรายที่เกิดจากควันบุหรี่ สารอันตรายนี้มีระบุไว้ในรายการของสำนักงานคุ้มครองสุขภาพและความปลอดภัยทางอาชีพหรือ OSHA (Occupational Safety and Health Administration) พนักงานของศูนย์ AppleCare จึงมีสิทธิ์ปฏิเสธการซ่อมเครื่องได้โดยไม่มีความผิดทางกฎหมาย
รายงานระบุว่าเครื่องแมคอินทอชในกรณีที่เกิดขึ้นเป็นเครื่องพกพา แมคบุ้ก (MacBook) และแบบตั้งโต๊ะไอแมค (iMac) โดยสารอันตรายที่เจือปนอยู่ในเครื่องคือนิโคติน
แน่นอนว่าเจ้าของเครื่องแมคทั้งสองคนล้วนผิดหวังกับสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะเครื่องยังไม่หมดประกัน และในเงื่อนไขการรับประกันเครื่องของศูนย์ Applecare ก็ไม่มีระบุเรื่องสารอันตรายที่แอปเปิลใช้เป็นเครื่องมือยกเลิกประกัน โดยในเงื่อนไขของโครงการ AppleCare นั้นระบุถึงเพียงการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ หรือการซ่อมแซมโดยผู้ที่ไม่ใช่พนักงานแอปเปิลเท่านั้น ซึ่งทวีความกังขาเรื่องความยุติธรรมในแง่ของผู้บริโภคเป็นอย่างมาก
ขณะเดียวกัน เมื่อพิจารณาจากรายการสารอันตรายของ OSHA พบว่ายังมีสารหลายชนิดที่ผู้บริโภคไม่ทราบว่าเป็นสารอันตราย ซึ่งอาจทำให้พนักงานบริษัทสหรัฐฯปฏิเสธไม่ให้บริการได้เหมือนในกรณีนี้ เช่น แคลเซียมคาร์บอเนทในแคลเซียมชนิดเม็ด สารคลอรีนในสระว่ายน้ำ และสารซูโครสในน้ำตาล เป็นต้น จนมีการแดกดันแอปเปิลว่า ต่อไปนี้ผู้ใช้แมคอินทอชทุกคนอาจจะต้องรักษาแมคบุ้กและไอแมคของตัวเองให้ไกลจากสระว่ายน้ำและถ้วยกาแฟที่ใส่น้ำตาลเพื่อให้ไม่ต้องหวั่นใจว่าสัญญารับประ กันเครื่องแมคอินทอชของตัวเองจะเป็นโมฆะ
ที่มา-น.ส.พ.ผู้จัดการออนไลน์
