วันที่ 19 มิถุนายน 51 เหตุการณ์ตะลึงครั้งนี้ถูกเปิดเผยขึ้น โดย นายอภิเชษฐ์ สถาพรอมรวุฒิ อายุ 43 ปี อยู่บ้านเลขที่ 22 ม.2 ต.บางชะนี อ.บางบาล จ.พระนครศรีอยุธยา อาชีพลูกจ้างประจำในสำนักงานจังหวัดพระนครศรีอยุธยา กล่าวว่า ตนเองใช้โทรศัพท์มือถือระบบ True Move หมายเลขทะเบียน 084-139-94xx มานานกว่า 1 ปี โดยครั้งแรกเบอร์ดังกล่าวเป็นระบบจ่ายรายเดือน และตนเองไปขอเปลี่ยนมาเป็นระบบเติมเงินแทน และใช้มานานกว่า 6 เดือนแล้วและไม่เคยมีปัญหาอะไร
กระทั่งเมื่อ 2 วันที่ผ่านมา โทรศัพท์ระบบเติมเงินของตนเองมีเงินเหลืออยู่ 2 บาท จึงได้ติดต่อขอเติมเงินด้วยระบบออนไลน์ จำนวน 20 บาท และครั้งแรกไม่สามารถเติมเงินได้ กระทั่งตนเองพยายามเติมเงินในครั้งที่ 2 แต่ก็เติมเงินไม่ได้ จึงโทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการแต่ก็โทรไม่ได้
จึงใช้วิธีเช็คยอดเงิน ที่หมายเลข สี่เหลี่ยม 123 สี่เหลี่ยม และโทรออก ปรากฏว่ามีข้อความขึ้นมาว่า True Move credit 42,949,644 bath 01 satang Valid until ซึ่งตนเองแปลกใจเป็นอย่างมากว่า ทำไมถึงมีเงินเติมในโทรศัพท์เข้ามาในโทรศัพท์มากกว่า 42 ล้านบาท และกลัวว่าเงินดังกล่าวจะเป็นเงินของขบวนการค้ายาเสพติด หรือการโอนเงินผิดจำนวน และตนเองจะต้องรับผิดชอบเงินจำนวนดังกล่าว เพราะความจริงตนเองต้องการเติมเงินเพียง 20 บาทเท่านั้น จึงพยายามติดต่อศูนย์บริการเพราะกลัวว่าจะมีความผิด
นายอภิเชษฐ์ กล่าวต่ออีกว่า จากนั้นโทรศัพท์มือถือของตนเองไม่สามารถใช้โทรออกได้ หรือไม่สามารถรับสายเข้าได้จนถึงปัจจุบัน ตนเองจึงได้สอบถามไปที่หมายเลข 1331 ซึ่งเป็นศูนย์ให้บริการของระบบโทรศัพท์ดังกล่าว และมีเจ้าหน้าที่บอกว่าขออย่าเพิ่งทำอะไร เพราะทางบริษัทจะทำการตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมง ซึ่งตนเองมองว่าเรื่องที่เกิดขึ้นนั้นไม่ถูกต้อง เพราะเป็นผู้ใช้บริการแต่ต้องกลับมาเสียเวลาในการตรวจสอบหลายวัน และไม่สามารถใช้โทรศัพท์ติดต่อกับญาติได้เหมือนปกติ
นายสุภาสน์ ศรีสวัสดิ์ ผู้จัดการโทรศัพท์
