คำสอนจากคุณยาย : หน้า 40/106

ในคำสอนนี้ คุณยายได้ให้ข้อคิดเกี่ยวกับการเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง โดยเน้นถึงการยอมแพ้ในบางเวลาเพื่อเป็นการเอาชนะด้วยความเงียบ คุณยายแนะนำว่าเมื่อมีอารมณ์ มีความขัดแย้ง ควรทำตัวนิ่งเงียบ เพื่อให้โอกาสแก่ผู้พูด และในที่สุดจะสามารถเอาชนะทุกคนได้ด้วยความเงียบ จนกว่าจะมีการสนทนาที่ดีกว่า.

-การเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง
-การเอาชนะด้วยความเงียบ
-คำสอนของคุณยาย
-การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ