พนักงานต้องมาก่อนลูกค้า: แนวคิดใหม่ในการบริหาร
…งมาก่อนลูกค้าเป็นอันดับที่
สอง ก็คือ
เค้าเป็น CEO คนล่าสุดแล้วนำแนวคิดนี้
มาใช้ แล้วในที่สุดก็ได้รับการยกย่องจากนิตยาสาร
ว่าเป็นแถวคิดด้านบริหารการจัดการที่ใหม่ที่สุด
เรื่องก็มีอยู่ว่า ในปี2505 เป็นช่วง…
…รับความสนใจ โดยเฉพาะจากผู้บริหารระดับสูง เช่น Vineet Nayar CEO ของ HCL Technologies ที่เปลี่ยนรูปแบบการบริหารให้พนักงานเป็นศูนย์กลางในองค์กรเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า โดยสอดคล้…