ศิลปะการยิ้มและการต้อนรับที่มีคุณภาพ : หน้า 11/60

ยิ้ม นี่เป็นหลายแบบ แต่ตัวอักษรเป็นแบบ ยิ้มไทย ๆ เป็นยิ้มที่ออกมาจากใจอ้อมอารี ยิ่งเราเป็นคนดี มีใจที่ดีแล้ว เราจะมีรอยยิ้มที่มวลรวมยิ่งขึ้น เทคนิคในการยิ้มของบุคคล ทุกครั้งที่ยิ้ม จะไม่ยิ้มทันที แต่จะนิ่งก่อนนิ่งกว่าเราจะส่งผ่านความรัก ความปรารถนา และความมั่นใจไปสู่ทุกคน แล้วฉันจะ ประทับใจ ยิ่งถาพวกเราถึงจุดสุดยอดของเราก็จะยิ่งมุ่งมั่น มีพลัง น่าประทับใจ ความกระตือรือร้น คนที่จะทำหน้าที่ตอนรับจะเชื่ออาได้ เพราะเราทำงาน กับคน ความคิดเห็นของคนเปลี่ยนทุกวินาที ดังนั้นเราต้องทนอารมณ์ ไม่ใช่ตามอารมณ์ ต้อง กระตือรือร้นและใส่ใจต่อความรู้สึก ต่ออารมณ์ของลูกค้า ต่อสายสุน ถ้านานิว หรือริม แสดงอาการออกมา ต้องรับรู้แล้ว ไม่ใช่นิ่งน่าย แต่ไม่ใช่เราตาย องค์กรตาย ความรวดเร็ว ไม่ใช่รวดเร็วอย่างเดียวแต่ต้องเร็วอย่างมีกาลเทศะ เมื่อเรากระตือรือร้น รับรู้ปัญหาแล้ว ก็หารือแก้ปัญหาที่ดีที่สุด เหมาะสมที่สุด การต้อนรับ ไม่ใช่ใครทำได้ แต่เราได้ทำก็อาจว่าเราได้ระดับคุณภาพใจของเรา ขึ้นมาอีกขั้นแล้วใคร ๆ ก็อยากเป็นผู้รับ เพราะสบาย แต่ถ้าเป็นผู้ให้ต้องเตรียมทุกอย่าง ต้องให้ทุกอย่าง แต่เมื่อเราเลือกจะทำสิ่งที่มีคุณค่าที่สุดแล้ว เราก็ต้องให้สิ่งที่ดีที่สุด ความประทับใจแรกพบ เกิดขึ้นในเวลาอันรวดเร็ว แต่เป็นภาพที่อยู่ในหัวของเขา ไปตลอดตั้งแต่แรกเจอจนถึงวายของเราเลย ดังนั้นเราจำเป็นต้องมีลักษณะที่ดี ต้องทำ ทุกอย่างอย่างดีที่สุด ความสุขภาพ อ่อนน้อมถ่อมตน การอ่อนน้อมถ่อมตน เป็นคุณสมบัติที่ดีงามของ บุคคลที่จะได้รับความรัก การสรรเสริญจากผู้คนรอบข้าง รวมทั้งยังเป็นบุคคลที่ใคร ๆ ก็อยากคบหาสมาคม ความอดทนทอดกลั้น เพราะเราต้องทำงานกับคน และทุกคนยังมีความไม่สมบูรณ์ แต่เพื่อรักษาใจของเรา และผู้อื่นให้พัฒนาขึ้น ความอดทนจึงมีความสำคัญ การรักษาปกติ ภาวะของตนเองไม่ให้จุกระทบหรือส่งต่อเป็นพึงปรารถนา หรือไม่พึงปรารถนา ก็ตาม มีความมั่นคงแน่นอนเหมือนแผ่นดิน ซึ่งไม่หวั่นไหว ไม่ว่าจะมีเทอมอะไรไปก็ตาม