การสื่อสารเมื่อมีข่าวร้าย
เวลาที่พูดก็อย่าไปขืนหน้า ก็ คือ นั่งเงียบ ๆ แล้วก็ตั้งหน้าก็อคคอค่อยไม่ใช่หัวเข่าแต่พยายามในด้าน เข่าไป ก็สำคัญ
จะทำให้เกิดรู้สึกกดดัน ถ้าการภายในก็ไม่ดี
ขั้นที่ 2 ต้องให้ความสำคัญกับสถานที่และเวลา
…สื่อสารข่าวร้ายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การเตรียมความพร้อมของตนเอง, การเลือกสถานที่และเวลา, การฟังอย่างตั้งใจ, และการเตรียมตัวรับฟังอารมณ์ของผู้ฟังเพื่อไม่ให้เกิดความกดดันและคว…