การสื่อสารเมื่อมีข่าวร้าย
…พยายามในด้าน เข่าไป ก็สำคัญ
จะทำให้เกิดรู้สึกกดดัน ถ้าการภายในก็ไม่ดี
ขั้นที่ 2 ต้องให้ความสำคัญกับสถานที่และเวลา สถานที่ก็ต้องสงบเป็นส่วนตัว ถ้าเกิดเราจำเป็นที่จะต้องพูดในห้องทำงาน ในที่ทำงานอาจจะต้องเข้าไ…
…่าวร้ายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การเตรียมความพร้อมของตนเอง, การเลือกสถานที่และเวลา, การฟังอย่างตั้งใจ, และการเตรียมตัวรับฟังอารมณ์ของผู้ฟังเพื่อไม่ให้เกิดความกดดันและความตึงเค…