2 ครั้ง
เนื้อหานี้เน้นการสังเกตพฤติกรรมของบุคคลในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อศึกษาความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น เช่น การกอดอกหรือการนั่งไขว่ขาง ผู้เขียนแนะนำให้ค้นหาเบาะแสจากหลายประเด็น และสังเกตได้ง่ายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ชัดเจน การเรียนรู้ที่จะตรวจจับสัญญาณที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยให้เราเข้าใจถึงความสบายใจและความอึดอัดใจของคนอื่น การสังเกตอย่างระมัดระวังช่วยให้เราไม่ให้เขารู้ว่ากำลังจ้องดูอยู่ ซึ่งจะทำให้เรามีความเข้าใจมากขึ้นในนิสัยและท่าทางของพวกเขา โดยไม่ต้องตึงเครียดหรือมาพยายามซ่อนความจริง
-การสังเกตพฤติกรรม
-การแสดงออกของอารมณ์
-การเปลี่ยนแปลงทางด้านพฤติกรรม
-การวิเคราะห์ภาษากาย
-ความสบายใจ vs ความอึดอัดใจ