การสื่อสารเมื่อมีข่าวร้าย
…ืออะไรอย่างงั้น เพื่อที่จะให้สถานที่มีความเป็นส่วนตัวระดับหนึ่ง เวลาที่เกี่ยวของเหมือนกันเวลาที่พูด บางครั้งการอร่อย มันจำเป็นต้องรอ แต่บางอย่างมันรอไม่ได้ อย่างเช่นเรื่องอุบัติเหตุ
เพราะฉะนั้นก็ต้องดู…
การสื่อสารข่าวร้ายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การเตรียมความพร้อมของตนเอง, การเลือกสถานที่และเวลา, การฟังอย่างตั้งใจ, และการเตรียมตัวรับฟังอารมณ์ของผู้ฟังเพื่อไม่ให้เกิดควา