การสื่อสารเมื่อมีข่าวร้าย
…้าไปในห้องประชุมแล้วก็ปิดผ้าม่านลงหนิดหนึ่ง แต่ก็ไม่ต้องให้ถึงกับมิด คือต้องให้มีความสว่างเข้า ให้มีความเป็นส่วนตัว อย่างตรงไหนมันเป็นนั้น เราก็อาจจะเอาภลงมา คืทำมุมหนิดหนึ่งหรืออะไรอย่างงั้น เพื่อที่จะให้สถานที่มีค…
การสื่อสารข่าวร้ายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การเตรียมความพร้อมของตนเอง, การเลือกสถานที่และเวลา, การฟังอย่างตั้งใจ, และการเตรียมตัวรับฟังอารมณ์ของผู้ฟังเพื่อไม่ให้เกิดควา