การจัดการกับข่าวร้ายและอารมณ์ : หน้า 46/52

เริ่มรู้บางอย่างนี้ มันเป็นความสูญเสียไปแล้ว เอาคืนมาไม่ได้ แล้วก็เลยเหมือนกับบางอย่าง มันเป็นสิ่งที่ผ่านไปแล้วแก้ไขไม่ได้เอาคืน มักไม่ ได้ มันก็ต้องปล่อยให้ผ่านไป แน่นอน ทุกคนจะต้องรับบทานนี้ไม่วนได้กัน เพราะฉะนั้นเราต้องเริ่มต้นจากตัวเราก่อน ว่า..... วันที่ 1 ข่าวร้ายที่เราได้รับมาแล้วเราจะต้อง บอกต่อ ตัวเรานั้นเหมาะสมไหมที่จะบอกครับ ถ้าเรา จัดการตัวเองได้ จัดการกับอารมณ์ของเราใคร ก็เหมาะสมที่จะบอกไหมนะครับ เราผ่านขั้นตอน ขั้นแรกคือใจกว้าง ปกติ สติเต้น เสียใจจะไró แล้วแต่ มีความโกรธ แล้วเราก็ต้องสติได้ทันที อย่างนี้ เราก็เหมาะที่จะเป็นคนพูดครับ บอกว่ารายนั้น เพราะฉะนั้นเมื่อผ่านขั้นตอนตามองค์เรามีแล้ว เราจัดการได้เสร็จสิ้นเรียบร้อยหมด แล้ว เราก็สามารถ แล้วก็ต้องพยายามทำความเข้าใจในเรื่องที่เราจะ พูดต้องคอยซัก ซ้อม แล้วเรื่องที่เราจะพูดทั้งหมดก็ ต้องมีการเตรียมการเรียบเรียงคำพูด กระชับ สั้น ๆ แต่ใจกว้าง แล้วก็มีการซ้อม แล้วก็พิจารณาวิธี สื่อสาร จริง ๆ แล้ว คือว่า การสื่อสารมีได้หลาย แบบนะครับ ส่งเป็นข้อความ โทรศัพท์ไป แต่ส่วน ใหญ่แล้วข่าวร้ายแล้วนั้นต้องพูดต่อหน้าแล้วก็การที จะเข้าไปพูด ว่าอะไรที่ไหนควรพูด สิ่งไหนไม่ควรพู แล้วก็ฝึกฝนด้วย แล้วก็ต้องจำยึดหยุ่น ประมาณเวลาเขาตอบกลับมาหรืออะไร ต่าง ๆ เหล่านี้ เราจำวิธีที่จะประคับประคอง สถานการณ์นั้น ประคับประคองอารมณ์นี้ไป อย่างไร