พนักงานต้องมาก่อนลูกค้า: แนวคิดใหม่ในการบริหาร
ทันโลกทันธรรม
พนักงานสำคัญที่สุด
ลูกค้าเป็นอันดับสอง
ที่ว่าเราจะต้องดูแลลูกค้าดุจดังพระเจ้าไม่
ว่าลูกค้าจะทำอะไรต้องถูกต้องเสมอ แต่วันนี้คำ
กล่าวนี้เปลี่ยนไปแล้ว แต่จะเปลี่ยนไปอย่างไร
กันเลย
มาดู
ทฤษฎ
…logies ที่เปลี่ยนรูปแบบการบริหารให้พนักงานเป็นศูนย์กลางในองค์กรเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า โดยสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน การปรับแนวคิดนี้ได้รับการยอมรับและชื่นชมใน…