การควบคุมคุณภาพในธุรกิจ : หน้า 112/147

218 Anant Asavabbokbin การก่ออิฐฉาบปูน ซึ่งมีมาตั้งแต่พันปีที่แล้ว ต่อให้ เราพยายามสร้างสรรค์แบบบ้านแปลก ๆ ใหม่ ๆ พอเราสร้างเสร็จไม่เกินสัปดาห์ คนอื่นก็ลอกไปแล้ว สิ่งที่ผุดขึ้นมาจากการนั่งสมาธิ คือ ทำอย่างไรให้ คุณภาพสม่ำเสมอ ก็นึกไปถึงรถยนต์ นึกถึงโรงงาน ประกอบรถยนต์ เขาต้องทำรถให้เสร็จก่อน ควบคุม คุณภาพให้เรียบร้อยก่อนแล้วจึงเอามาขาย การที่เรา ไม่ทำอย่างนั้น ไปสร้างบ้านตัวอย่างแล้วรับจอง ก็เท่ากับเปิดโอกาสให้ลูกค้าไปเดินในโรงงานดูสายพาน ประกอบรถยนต์แล้วบอกว่า ขอเปลี่ยนสีประตูได้ไหม เปลี่ยนสีเบาะได้ไหม อย่างนั้นเราไม่มีทางสร้างบ้านให้ ดีได้เลย ผมจึงคิดได้ว่า ถ้าจะสร้างบ้านให้ดี ต้องสร้าง ให้เสร็จก่อนขาย เหมือนกับโรงงานประกอบรถยนต์ ความคิดนี้เกิดขึ้นประมาณปี พ.ศ. 2543-2544 พอคิดได้ อย่างนั้น ผมก็เรียกประชุมพนักงานระดับหัวหน้า ประมาณสิบคน บอกความคิดของผมให้ทุกคนฟังว่า ต่อไปนี้ผมจะสร้างบ้านให้เสร็จก่อนขาย ผมไม่เอาแล้ว ระบบเก่า ในสิบคนไม่มีใครเห็นด้วยเลยแม้แต่คนเดียว 219