การปรับปรุง NORM ของพนักงาน : หน้า 35/128

ก้าวหน้าอย่างเห็นได้ชัดเจน คนดีในสาย ตาของบริษัท คือ คนที่คิดดี ทำดี พูดดี และใจดี แต่คนดีในสายตาของพนักงานก่อน การอบรม อาจเป็นคนดีที่ประพฤติอย่างไรก็ ได้ ขอให้ทำผลประโยชน์ให้ตัวพนักงานคนนั้น ให้มากที่สุดก็พอแล้ว ตรงนี้เราพูดกันถึง NORM หรือ ความเชื่อของพนักงานบริษัท ทั้งหมด การที่เราจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลง NORM ของพนักงานในบริษัทให้มองไปในทิศ ทางเดียวกันหรือจุดมุ่งหมายเดียวกันนั้นไม่ใช่ เรื่องง่าย เราต้องสร้างคุณค่าให้พนักงานยอม รับในสิ่งที่ตรงกับความต้องการของบริษัท ในที่นี้บริษัทต้องการคนดี บริษัทจะต้องสร้าง ความรู้สึก ความเชื่อของพนักงานทั้งบริษัท ให้ตระหนักว่า บริษัทให้ความสำคัญกับความดี ถ้าพูดกันตรง ๆ แล้ว การที่บริษัทนำพนักงาน ไปวัดฟังธรรม นั่นคือการเขย่า NORM ของ พนักงานทั้งบริษัท ให้พนักงานฉุกคิดกันถึง การทำความดี คุณค่าของการเป็นคนดี และ ประโยชน์ที่ได้รับจากการทำความดี วิธีการสร้าง NORM ที่ถูกต้องตาม วัตถุประสงค์นี้ จะทำกันอย่างเรียบ ๆ เช่น การนิมนต์พระมาเทศน์เป็นครั้งคราว หรือพูด ย้ำกันในเรื่องบาปบุญ แต่ถ้าเริ่มต้นเราให้หัว หน้างานพูดกันเอง คงจะไม่ประสบความ สำเร็จอย่างชัดเจนเช่นที่เราพาพนักงานไปวัด พระธรรมกาย ขอยกตัวอย่างการเปลี่ยนแปลง NORM ของบริษัทให้ฟังกัน เราเคยโหวตกันเมื่อ ๔ ปีที่แล้วในงานเลี้ยงปีใหม่พนักงาน ว่าเราจะ เลิกให้มีการเลี้ยงเหล้าในงานปีใหม่ได้หรือไม่ มากกว่าครึ่งหนึ่งของคณะกรรมการเห็นว่า เลิกไม่ได้ เหล้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นในงานปีใหม่ นั่นคือ NORM ของพนักงานที่ยอมรับว่าเหล้า เป็นสิ่งธรรมดาไม่ใช่สิ่งผิดปกติ เมื่อเราตัด เหล้าออกไปจากงานเลี้ยงปีใหม่จึงมีเสียง วิพากษ์วิจารณ์โจมตีมากมาย แต่เมื่อเรา สร้าง NORM ขึ้นมาใหม่ว่า เหล้าเป็นสิ่งไม่ดี ทุกคนเริ่มมองเห็นความไม่ดีของการดื่มเหล้า และเมื่อพระได้เทศน์กำชับว่า เหล้าเป็นตัว อันตรายจริง ๆ เราสบายขึ้นมากที่จะโหวตไม่ ให้มีเหล้าในงานเลี้ยงปีใหม่ มีการยอมรับกัน มากขึ้น และในปีใหม่ที่ผ่านมาผลการโหวต เป็นเอกฉันท์ว่าไม่ต้องมีเหล้า งานก็สนุกได้ อย่างไรก็ตาม NORM ของบริษัทอาจเปลี่ยน กลับรูปเดิมได้ เมื่อฝ่ายบริหารหรือคีย์แมน ของบริษัทเปลี่ยนแปลงความเห็นและแสดงให้ เห็นว่ายอมรับกับสิ่งผิดปกติเหล่านี้ เมื่อนั้น NORM ของบริษัทอาจเปลี่ยนแปลงกลับไปสู่จุดเดิม ความสำเร็จที่เราเห็นจากโครงการนี้ นั่นคือ การที่พนักงานตระหนักถึงบุญ บาปมากขึ้น เมื่อก่อนนี้เราทำบุญประจำปี จะมีคนมาร่วมไม่ถึง ๕๐ คน ต่อสาขา แต่ หลังจากไปวัดกันมา เรามีคนร่วมทำบุญตัก บาตรในวันครบรอบปีของห้างหลายร้อยคน ล้นหลามมากมายกว่าทุกปี และที่สำคัญพนัก งานมาร่วมกันด้วยความเต็มใจ ไม่ใช่การ กะเกณฑ์กันมา ผลพลอยได้อื่น ๆ เช่น การ สร้างนิสัยตรงต่อเวลา, การให้ความร่วม มือ, การสร้างนิสัยรักความสะอาด, การมี มารยาทดีก็ตามมา เป็นต้น สำหรับตัวผมเองเคยช่วยพนักงานแก้ ปัญหาส่วนตัวของเขาอยู่หลายเรื่อง เช่น เรื่อง สามีไปมีแฟนใหม่ ทิ้งลูกไว้ให้เป็นภาระเลี้ยง adidas 11.00 - 20.00 น. บางกอก จนเวนชันเซนเตอ555 เชนทรัลพลาซา wallets ดู เงินทองไม่พอใช้ เสียใจถึงขั้นที่จะฆ่าตัว ตาย หรือติดเหล้าจนเสียงาน ครอบครัวไม่ มีความสุข หรือพลาดไปเป็นเมียน้อยเขา อยากจะฆ่าตัวตาย ตั้งแต่ทำงานมามีมาลา ตายหลายคนแล้ว ซึ่งผมก็ได้นำธรรมะของ พระพุทธเจ้าปลอบประโลมใจเขา ให้เกิดกำลัง ใจลุกขึ้นสู้ชีวิตขึ้นมาใหม่ หนังสือกัลยาณ มิตรนี้ เป็นหนังสือคู่มือการบริหารที่ดีที เดียว เมื่อเจอปัญหาเหล่านี้ผมจะมอบ ให้พนักงานที่มีปัญหานำกลับไปอ่านที่ บ้าน โดยเลือกบทความที่ตรงกับเรื่องของ เขา และให้เขากลับมาอธิบายให้ผมฟังใน วันรุ่งขึ้น ทุกคนกลับมาพร้อมกับรอยยิ้ม ของเขา พอผมเห็นรอยยิ้มของเขาก็รู้แล้ว ว่า เขามีสติที่จะหาทางแก้ปัญหาของเขาได้ แล้ว ผมเชื่อว่าทุกคนที่เข้ามาทำงานในบริษัท มีความสามารถในระดับที่จะคิดแก้ไขปัญหา ได้ด้วยตนเอง แต่เมื่อเขาเสียใจหรือทุกข์ใจ เขาขาดสติที่จะตริตรอง วิเคราะห์เหตุหรือผล พอเราแนะนำวิธีตั้งสติให้เขา เขาก็คิดแก้ไข ปัญหาของตัวเขาได้ ผมยังได้ตัวอย่างที่ดี ๆ จากวัดพระ ธรรมกายมาอีกหลายเรื่อง เช่น เรื่อง การ รักษาความสะอาด ทางวัดให้ความสำคัญ กับเรื่องนี้มาก ผมได้บอกพนักงานและหัวหน้า งานที่รับผิดชอบว่า วัดมีคนมาเป็นแสนยังดู Sears เมษายน ๒๔๓๑ Kalyanamitra.org ๓๓