การรับฟังความคิดเห็น : หน้า 84/128

จากการสำรวจของกรมการบินพลเรือน ญี่ปุ่นเคยประสบ ในสมัยเมจิ หลังจากเปิดประเทศพัฒนาตัว เองได้ ๓๐ ปีเศษ ญี่ปุ่นก็เริ่มนโยบายสร้างชาติ ด้วยการรุกรานเพื่อนบ้าน รุกรบยึดเอาเกาหลี ไต้หวันเป็นอาณานิคม รบชนะจีนยึดดินแดนได้ มากมาย รบชนะรัสเซียได้สิทธิทางรถไฟ พื้นที่ แถบแมนจูเรียและแหลมเลียงตุง การได้ชัยชนะ จากการรบครั้งแล้วครั้งเล่านี้ ทำให้บรรดาขุนศึก สหรัฐอเมริกา พบว่าอุบัติเหตุทางเครื่องบินในสหรัฐ การฝึกให้เป็น ของญี่ปุ่นฮึกเหิมลำพองใจในพลังอำนาจของตน อเมริกา ร้อยละ ๘๐ มีสาเหตุมาจากการทำงานที่ ไม่ประสานกันของกัปตันและนักบินผู้ช่วย คนรู้จักรับฟัง มั่นใจว่าการสร้างชาติจะทำได้ก็ด้วยกำลังทหารเท่า นั้น ผู้นำฝ่ายพลเรือนใครไม่เห็นด้วยก็กำจัดเสีย เพิร์ลฮาร์เบอร์ ประกาศสงครามกับอเมริกา โดยไม่ ตระหนักว่าอเมริกาไม่ใช่เกาหลี ไม่ใช่จีนหรือรัส เซีย มองข้ามพลังทางการผลิตของอเมริกาที่มีขนาด ๓๐ เท่าตัวในขณะ ของเศรษฐกิจใหญ่กว่าตนถึงกว่า ๓๐ นั้น มองข้ามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของ นาวาชีวิตของกลุ่มองค์กรต่างๆ ก็ดูจะไม่ ความเห็นของ สุดท้ายก็เข้ายึดอำนาจบริหารประเทศเสียเอง และ ต่างกันไปนัก หน่วยงานใดที่ผู้บริหารมีความเชื่อมั่น ผู้อื่น ต้องเริ่ม นำประเทศเข้าสู่สงครามโลกครั้งที่สอง โจมตีอ่าว ในตนเองสูงเกินไป ไม่รับฟังความคิดเห็นของคนอื่น ที่ตัวของเรา เห็นการทักท้วงจากบุคคลอื่นเป็นเรื่องไร้สาระ จะ ทำให้รอบตัวเต็มไปด้วยคนประจบสอพลอ ซึ่งถ้าผู้ เอง ซึ่งต้อง บริหารพอใจกับภาวะเช่นนั้น ก็นับว่าอนาคตของ เริ่มฝึกตั้งแต่ หน่วยงานนั้นน่าเป็นห่วง หมู่คณะที่จะเจริญก้าวหน้า ไปได้อย่างมั่นคงปลอดภัยนั้น บุคคลในระดับผู้นำ เดี๋ยวนี้ ฟัง จำเป็นต้องเป็นผู้ที่รู้จักรับฟังความคิดเห็นของบุคคล ความเห็น อื่นด้วย เป็นผู้ที่มีอะไรแล้วพูดคุยกันได้ ปรึกษาหา รือกันได้ ไม่ติดยึดในความคิดเห็นของตัวเองมาก เกินไป ต้องสร้างบรรยากาศให้ผู้ใต้บังคับบัญชา กล้าแสดงความคิดเห็น กล้าทักท้วง และแน่นอนว่า จำเป็นต้องฝึกผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาให้รู้จักคิดไตร่ตรอง ก่อนพูด รู้จักกาลเทศะในการเสนอความเห็น และ รู้จักรับคำสั่งด้วย สาเหตุที่ทำให้ผู้นำหลาย ๆ คนเชื่อมั่นใน ตนเองมากเกินไป มักมาจากความสำเร็จในอดีต เมื่อประสพความสำเร็จหลาย ๆ ครั้งเข้า ความ เชื่อมั่นในตนเองก็มากขึ้นตามลำดับ จนกลายเป็น ความหลงตัวเอง ไม่ฟังใคร ติดยึดกับวิธีการคิด วิธีการทำงานแบบเดิมๆ ที่ตนเคยใช้ ลืมมองไปว่า สถานการณ์รอบตัวได้เปลี่ยนไปแล้ว เงื่อนไขปัจจัยต่างๆ ได้เปลี่ยนไปแล้ว แล้วก็นำ หมู่คณะไปพบกับความเสื่อม ดังตัวอย่างที่ประเทศ คู่แข่งและ คนอื่นไม่ใช่ เพราะจำ ต้องรับฟัง แต่ให้ฟัง เพราะเห็น อเมริกา ผลก็คือ ประเทศญี่ปุ่นต้องพบกับความ หายนะครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ บทเรียนนี้ ประเทศ ญี่ปุ่นซื้อมาด้วยราคาแพง ซื้อด้วยชีวิต คนเกือบสิบล้านคน และประเทศที่เหลือแต่ซาก ปรักหักพัง การฝึกให้เป็นคนรู้จักรับฟังความเห็นของผู้อื่น ต้องเริ่มที่ตัวของเราเอง ซึ่งต้องเริ่มฝึกตั้งแต่เดี๋ยวนี้ ฟังความเห็นคนอื่นไม่ใช่เพราะจำต้องรับฟัง แต่ให้ ฟังเพราะเห็นประโยชน์ และตั้งใจฟัง เมื่อทุกคน ปรับปรุงโดยเริ่มจากตัวเองเช่นนี้แล้ว เมื่อเป็น ประโยชน์ หัวหน้าใครเขา ก็จะเป็นหัวหน้าที่ดี หมู่คณะก็จะ พัฒนาก้าวหน้าไปได้อย่างมั่นคงปลอดภัย และตั้งใจฟัง การไม่รับฟังใคร... บางทีจะก่อให้เกิดผล เสียหายร้ายแรงทั้งต่อตนเองและผู้อื่น ดังอุทาหรณ์ จาก “กล่องดำ” ในเที่ยวบินมรณะนั้น หรือจาก บทเรียนจากความฮึกเหิมในชัยชนะของญี่ปุ่นก็ได้ ๔๒ มิถุนายน ๒๕๓๙ กัลยาณมิตร