การฟังและการสื่อสาร : หน้า 23/122

เรื่องน่าอ่าน (คัดจากหนังสือฟังให้เก่งเป็น ๒ เท่า เรียบเรียงจาก Listening made easy ของโรเบิร์ต แอล. มอนต์โกเมอรี่ เรียบเรียงโดย วีรชัย ตันติวีระวิทยา) ฟังให้เก่งเป็น ๒ เท่า ๒ ความด้อยสมรรถภาพในการสื่อความของมนุษย์เป็นผลสืบเนื่องมาจากฟังไม่ได้ศัพท์ แล้ว จับมากระเดียด ขาดความเชี่ยวชาญ ในการฟังและไม่สามารถฟังผู้อื่นด้วยความเข้าใจ ค คาร์ล โรเจอร์ ณฟังคนอื่นเหมือนกับที่คุณอยากให้ | การฟัง เมื่อเร็ว ๆ นี้บริษัทยักษ์ใหญ่แห่งหนึ่งใน คนอื่น ฟังคุณบ้างไหม? สหรัฐอเมริกาคือ สเปอร์รีคอร์ปอเรชั่น ได้ลง การพูดต้องใช้ความช่ำชองและความ โฆษณาชุดหนึ่งขนาดเต็มหน้าหนังสือพิมพ์ ซึ่ง ตั้งใจ แต่การฟังนั้นไม่เพียงต้องใช้ น่าสนใจมากเพราะมีข้อความว่า เราจะไปหวังให้ ความช่ำชองและความตั้งใจที่สูงกว่าเท่านั้น ยัง เด็ก ๆ ของเราเรียนรู้ได้อย่างไรกันถ้าเราไม่เคย ต้องสิ้นเปลือง พลังงานอีกด้วย อาร์เรล ที อัลเลน สอนพวกเขาให้ฟัง” แต่ยังนับว่าโชคดีที่การฟังเป็น ผู้เชี่ยวชาญการสื่อความเคยกล่าวถึงเรื่องนี้ไว้ว่า ทักษะที่เรียนรู้และฝึกฝนกันได้ "การฟังเป็นงานยากและต้องใช้พลังงานเพิ่มขึ้น หัวใจของคุณเต้นแรงขึ้น เลือดของคุณหมุนเวียน เร็วขึ้น อุณหภูมิของคุณสูงขึ้น ในบรรดากิจกรรมพื้นฐานต่าง ๆ ของมนุษย์ สิ่งที่เราทำมากกว่าอย่างอื่นคือ การฟัง โดยยกเว้น เฉพาะการหายใจเท่านั้น การฟังเป็นปัจจัยสำคัญ ต่อความสำเร็จของเราไม่ว่าจะเป็นด้านชีวิตส่วนตัว อาชีพการงาน สังคมและครอบครัว ถ้าคนทำงาน การฟังที่ไม่เอาไหนเป็นโรคระบาดร้ายแรง อย่างหนึ่งของศตวรรษที่ ๒๐ คำพูดที่ได้ยินกัน ในยุคนี้คือ "ไม่มีใครฟังใครอีกแล้ว และถ้าคุณ ฟังสักนิด คุณก็จะทราบว่าทำไม” ทุกวันนี้ทั้งผู้พูดและผู้ฟังล้วนมีพฤติกรรม แย่มาก คือ คนพูดชอบพูดจาแบบบ่นพึมพำด้วย ถ้อยคำเนิบนาบ ใช้ศัพท์แสงเส็งเคร็ง ไวยากรณ์ ถูกสอนให้รู้จักฟังให้รู้เรื่องมากขึ้น ประสิทธิภาพ ผิดเพี้ยน ยิ่งกว่านั้นยังพูดเสียงอู้อี้ วกวน ซ้ำซาก ของการทำงานคงจะเพิ่มขึ้นได้อีกเท่าตัว เสียงออกจมูก ไม่มีจังหวะจะโคน ฝ่ายผู้ฟังก็ เหลือเกินพอกัน ชอบฟังเข้ารกเข้าพง ยอมแพ้ต่อ ในขบวนศิลปะการสื่อความทั้งปวง การฟัง เป็นสิ่งถูกละเลยมากที่สุด และเข้าใจกันน้อยที่สุด สิ่งรบกวน เจ้าอารมณ์ เสแสร้งตั้งใจฟัง ปล่อย จนกลายเป็นจุดเปราะบางที่สุดในระบบการสื่อความ ใจลอยและคิดวางแผนเรื่องส่วนตัวในใจ ของทุกวันนี้ การฟังที่ไม่เอาไหนเกิดจากนิสัยที่ กระทั่งเคลิ้มหลับในขณะตายังเปิดกว้างอยู่ ไม่ดีซึ่งเพาะตัวขึ้น เพราะคนเราไม่ค่อยได้ฝึกฝน เทย์เลอร์ คาลด์เวลล์ เน้นถึงปัญหานี้ใน หรือ กัลยาณมิตร ๒๑ Kalyanamitra.org