แนวความคิดใหม่ในการสื่อความ : หน้า 29/122

a. แนวความคิดใหม่ในการสื่อความ ผลกระทบของทัศนูปกรณ์ ก. ในบรรดาสิ่งที่เราเรียนรู้ทั้งหมด มีอยู่ถึง ๔๕ เปอร์เซ็นต์ที่เข้ามาทางตา ข. ทัศนูปกรณ์ที่สำคัญที่สุดคือตัวคุณเอง ๒. ความสำคัญของพฤติกรรมการสื่อความ ก. ทุกสิ่งทุกอย่างที่เราสื่อออกมา ไม่ว่าโดยทางสีหน้า น้ำเสียง ท่าทาง การแสดง ตัวอย่างและภาษาที่ใช้ ล้วนสื่อความหมายทั้งนั้น ข. พฤติกรรมเป็นสิ่งสะท้อนความเชื่อ ค. คนจะตอบสนองตามภาพพจน์ที่เราแสดงให้เห็น ง. ความประทับใจในตัวเรามาจาก - การแสดงออกทางใบหน้า ๕๕ เปอร์เซ็นต์ - น้ำเสียง ๓ เปอร์เซ็นต์ - ถ้อยคำ 6 เปอร์เซ็นต์ 3. ความจำเป็นของการฟัง ก. เราฟังมากกว่าทำกิจกรรมอื่นใดทั้งหมด ยกเว้นการหายใจเท่านั้น ข. ในแต่ละวัน การสื่อความจะกินเวลานักบริหารไป ๓๐ เปอร์เซ็นต์ โดยอย่างน้อยที่สุด ๔๕ เปอร์เซ็นต์ เป็นการรับฟัง ค. การฟังเป็นข้อผูกมัดส่วนตัวของมนุษย์ 3. หากปราศจากการฝึกฝน คนฟังจะรับสิ่งที่ได้ยินไว้ได้แก่ ๒๕ เปอร์เซ็นต์เท่านั้น 2. การฟังไม่เอาไหนเกิดจากนิสัยที่ไม่ดี 2. เราสามารถเป็นผู้ฟังที่ดีได้ การฝึกฝนจะทำให้เราฟังดีขึ้นตั้งแต่ ๒๕ ถึงเกือบ ๕๐ เปอร์เซ็นต์ ช. การสรุปสาระที่ได้ยินเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในใจ จะช่วยให้ฟังได้ดีขึ้นอย่างทันตาเห็น นั่นแหละ คุณก็มีเนื้อหาของการบรรยาย ถ้าคุณจดไว้ ไม่เพียงคุณจะได้ยินและเข้า หนึ่งชั่วโมงซึ่งสรุปประเด็นสำคัญไว้อย่างเป็นระบบ ใจดีขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังมีข้อมูลสำรองสำหรับใช้ และอ่านง่าย ประโยชน์ในอนาคตอีกด้วย อย่างไรก็ดีประโยชน์ ผู้ฟังแต่ละคนควรพิจารณาหาวิธีดีที่สุดใน สุดยอดคือคุณกำลังทำในสิ่งที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยง การจับประเด็นคำพูด ผลการศึกษาของสมาคม อุปสรรคและตัวก่อกวนการฟัง ซึ่งคุณเรียนรู้ได้จาก โสตทรรศน์แสดงให้เห็นว่า ผู้จัดซึ่งเคยได้รับการฝึกฝน | บทถัดไป จะเป็นนักฟังชั้นดี การจดจะช่วยเตือนความจำ ทุกครั้งที่คุณสามารถทำได้ ขอให้เขียน และเสริมความเข้าใจ สำหรับกรณีที่คุณไม่สามารถ แง่คิดสำคัญเป็นลายลักษณ์อักษร ผมจะอธิบาย จดหรือการสื่อความนั้นย่นย่อจนเกินไป ก็จงใช้วิธีวิธีจับประเด็นความให้ละเอียดขึ้นในบทที่ 5 สรุปความในใจแทน 0 Kalyanamitra.org. กัลยาณมิตร ๒๗