คุณค่าของการฟัง : หน้า 24/122

หนังสือของเธอชื่อ "The Listener” ไว้ว่า "ยอดปรารถนาของมนุษย์ในปัจจุบันนี้ไม่ใช่วัคซีน สำหรับป้องกันโรคชนิดไหนทั้งนั้น หรือศาสนาใหม่ หรือวิถีชีวิตใหม่ มนุษย์ไม่จำเป็นต้องไปโลก พระจันทร์หรือระบบสุริยะอื่นใด มนุษย์ไม่ได้ต้อง การลูกระเบิดและจรวดชนิดใหญ่กว่าเก่าและมี อำนาจทำลายล้างสูงขึ้น... ความต้องการที่แท้จริง ของมนุษย์ ความต้องการสุดยอดของมนุษย์ คือ ขอให้มีใครบางคนมารับฟังเขาในฐานะที่เขาเป็น คนมีชีวิตจิตใจ ไม่ใช่ในฐานะคนไข้” นักเขียนคนหนึ่งของนิตยสาร รีดเดอร์ไดเจสต์ เคยกล่าวว่า "คนเรานั้นไม่ได้ต้องการหมอ คน เราอยากได้ผู้ฟังสักคน ผู้สนใจฟังเพียงคนเดียวก็ พอแล้ว” แค่อาศัยความรู้นิดหน่อยกับการฝึกปรืออีก เล็กน้อย คุณก็สามารถขยายขีดความสามารถ การฟังของคุณเป็น ๒ เท่า วัตถุประสงค์ประการ แรกของการเขียนหนังสือเล่มนี้คือ การชี้ให้คุณ เล็งเห็นคุณประโยชน์ของการฟังในการช่วยสร้างสรรค์ ความสุขและความสำเร็จให้กับชีวิตเพิ่มขึ้น วัตถุ ประสงค์ประการที่สองซึ่งเป็นข้อสำคัญ ก็เพื่อ แนะนำหลักการและกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่เมื่อเอาไป ปฏิบัติแล้วจะเพิ่มพูนความสามารถการฟังของคุณอีก ๑๐๐ เปอร์เซ็นต์ การฟังเป็นของขวัญที่คุณให้ได้ไม่ว่าคุณจะ หากท่านชอบฟัง ความรู้จะงอกเงย หากท่านเงี่ยหู ความฉลาดจะเพิ่มพูน อยู่ในฐานะอะไร และคุณจะมอบให้ใครก็ได้โดย ฟังแล้วตุ้ม ไม่เสียเงินสักสตางค์แดงเดียว แต่มีคุณค่าอเนก อนันต์ต่อบุคคลผู้ซึ่งต้องการคนรับฟัง ไม่ว่าคุณจะอยู่ ชิราช ของทุกบริษัท จะบอกคุณว่าฝีมือในการรับฟัง พนักงานชั้นแนวหน้า ๔๐ เปอร์เซ็นต์แรก ความจริงข้อหนึ่งดังทราบกันดีมีอยู่ว่า บริษัท ณ แห่งหนตำบลใด เป็นปัจจัยที่ผลักดันพวกเขาให้ก้าวล้ำแซงคนอื่น คุณสามารถเริ่มต้นเรียนรู้การฟังได้ทันที อัลเบิร์ต คามุส ให้ข้อคิดซึ้งใจเพื่อกระตุ้น แทบทุกแห่งจะมีพนักงานขายกลุ่มหนึ่งในราว ให้เราเกิดความมุ่งมาดปรารถนาอยากเป็นผู้ฟังที่ ๒๐ เปอร์เซ็นต์ของทั้งหมด แต่ขายได้ถึง ๔๐ ดีไว้ว่า "มีคนเคยกล่าวว่า ความคิดอันยิ่งใหญ่ เปอร์เซ็นต์ของสินค้าหรือบริการที่บริษัทจำหน่าย ทั้งหลาย ถือกำเนิดขึ้นมาบนโลกนี้อย่างแผ่วเบา ได้ในแต่ละปี ข้อแตกต่างสำคัญระหว่างพนักงาน ดุจแพรไหม ดังนั้นบางทีถ้าเราตั้งใจจดจ่อฟัง ขายด้วยกันคือ พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ แม้ตกอยู่ท่ามกลางความสับสนวุ่นวายของมวล เป็นนักฟังที่ดีนั่นเอง มนุษยชาติ เราก็ยังคงได้ยินเสียงสุดเงียบเชียบนั้น จิตแพทย์เป็นหนึ่งในบรรดาบุคคลกลุ่มแรก ซึ่งเป็นสิ่งปลุกเร้าชีวิตและความหวังที่แสนนุ่มนวล” ที่ค้นพบหลังอำนาจของการฟังอย่างตั้งใจหรือทะลุอื่น โรเบิร์ต แอล มอนต์โกเมอรี่ รวมทั้งได้ชี้แนะเทคนิคการฟังขั้นพื้นฐานและขั้นสูง ๒๒ กัลยาณมิตร