การถามและการฟัง : หน้า 89/124

๖ คน ความรู้ทั้งหมดในตัวข้าพเจ้าได้รับ การถ่ายทอดมาจากพวกเขา ชื่อของพวก เขาคือ ใคร อะไร ที่ไหน เมื่อใด ทำไม และอย่างไร" คุณจะพบว่า ใคร ที่ไหน และ เมื่อใด เป็นคำขึ้นต้นของคำถามปลายปิด ที่ทำให้ได้คำตอบแบบเฉพาะเจาะจง ส่วน อะไร ทำไม และอย่างไร เป็นคำเริ่มต้น ของคำถามปลายเปิดซึ่งช่วยให้ได้รับข่าว สารข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้น จงหมั่นฝึกฝนกฎข้อที่ ๒ ทุกวัน อย่าได้ขาด และขอให้ยึดถือความช่าง ถามเป็นนิสัยประจำตัวของคุณ อย่างไร คำถามแต่ละข้อที่จะถามต้องมี อย่าขัดคอ ก็ดี และเขาจะได้ไม่ถูกขัดคอ ไม่มีใครหรอกที่อยากถูกคนอื่น ขัดคอขณะพูด คุณจึงควรหัดปล่อยคนอื่น พูดในสิ่งที่เขาอยากพูดให้จบเสียก่อน ใน กรณีที่คุณอดรนทนไม่ไหวจริง ๆ ก็จงกัด ลิ้นตัวเองและนับถึงสิบ แต่ขอให้ยึดมั่น ฝึกหัดกฎข้อที่ ๓ นี้ให้ดี จุดมุ่งหมายที่แน่ชัด ซึ่งสามารถจำแนก ปีนบันไดสู่การเป็นนักฟังชั้นดีขึ้น ได้เป็น ๒ แบบคือ ถามเพื่อให้ได้ข้อมูล ไปอีกขั้น กฎข้อที่ ๓ เริ่มต้นด้วยอักษรดี เฉพาะเจาะจง หรือเพื่อหยั่งความคิดเห็น (D) คืออย่าขัดคอ (Don't interrup) และความรู้สึกของคนอื่น ถ้าอยาก การขัดคอคนอื่นเป็นการกระทำที่ไม่สุภาพ สร้างความชื่นมื่นและทำให้คนอ้าปากพูด ซึ่งไม่แตกต่างไปจากการเหยียบเท้าคนอื่น คุณควรเชื่อมโยงค่าถามของคุณให้มี โดยธรรมชาตินั้น มนุษย์มักชอบ ความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กับภูมิหลังหรือ พูดแซงขึ้นมาทันทีทันใดเมื่อคิดอะไรขึ้น ประสบการณ์คนอื่น ซึ่งคำถามปลาย มาได้ หรือคำพูดของคนอื่นมาสะกิดให้ เปิดจะเป็นแม่สื่อได้อย่างดี ขอให้ระลึก นึกอะไรบางอย่างออก ปัญหาจึงอยู่ตรงนี้ ว่าคำถามปลายปิดจะทำให้ผู้ตอบไม่ค่อย ดังนั้นเราจำเป็นต้องหัดบังคับตัวเอง อยากเปิดประตู และร่วมแสดงความคิด โดยปล่อยคนอื่นพูดให้จบเสียก่อน แล้ว เห็นหรือแจงข่าวสาร เพราะคงไม่มีใคร ค่อยพูดออกมาเมื่อจังหวะเหมาะสม subject) กฎข้อนี้แตกต่างจากกฎข้อที่ ต้องการเกิดความรู้สึกว่าตัวเองเหมือน - คนเราส่วนใหญ่จะหลีกหนีคนชอบ เล็กน้อยเท่านั้น การขัดคอคนอื่นนั้น กับกำลังถูกสอบปากค้า อย่าเปลี่ยนเรื่อง กฎข้อที่ ๔ ของการเป็นนักฟังที่ ดีก็เริ่มต้นด้วยอักษรดี (D) เช่นกัน หมายถึง อย่าเปลี่ยนเรื่อง (Don't change the ๓ ขัดคอ เรายอมแม้กระทั่งต้องลำบาก นับว่าเลวร้ายมากอยู่แล้ว แต่การตรงดิ่ง เพื่อหลีกเลี่ยงคนประเภทนี้ อันที่จริง เข้าไป และเปลี่ยนเรื่องที่คนอื่นกำลัง ตอนท้ายนี้ โปรดจดจำคำแนะนำ ความต้องการที่จะป้องกันการถูกขัดคอ พูดอยู่ยิ่งให้อภัยไม่ได้ใหญ่ บางคนมี ของอดีตรัฐบุรุษนามกระเดื่อง เบอร์นาร์ด นี่แหละเป็นต้นเหตุที่ทำให้อดีตประธานา การกระทำแบบนี้บ่อยเข้าจนคนอื่นไม่อยาก บารูซ ซึ่งกล่าวไว้ว่า "ถ้าคุณให้ความ ธิบดีสหรัฐฯ โธมัส เจฟเฟอร์สัน เกิด คบค้าสมาคมด้วย เพราะพวกเขาไม่อยาก สนใจในตัวคนอื่นก่อน ภายในระยะเวลา ความคิดเรื่อง "ผู้รับใช้ใบ้” ซึ่งหมายถึง ตกเป็นเหยื่อรายต่อไป เพียง ๒ เดือน คุณจะหาเพื่อนได้ การนำลิฟต์ระบบจักรกลมาลำเลียงอาหาร ลองคิดดูว่า ถ้ามีคนกลุ่มหนึ่ง มากกว่าที่คุณสามารถหาได้ใน ๒ ปี และเครื่องดื่มระหว่างห้องครัวกับห้อง กำลังสนทนาพาทีกันอยู่ และสมาชิกคน โดยใช้วิธีทำให้คนอื่นสนใจในตัวคุณ” อาหารชั้นบนโดยใช้รอกชัก เจฟเฟอร์สัน หนึ่งในกลุ่มพูดขึ้นมาว่า "คืนก่อนตอนที่ การมองคนที่พูดคุยด้วยและยิงคำถาม ไม่อยากถูกคนรับใช้ขัดจังหวะขณะกำลัง ผมกำลังดูโทรทัศน์อยู่ วุฒิสมาชิกฮายา- นั้นเป็นการตอกย้ำให้เห็นถึงความสนใจ สนทนา จึงนำเอาระบบ "ผู้รับใช้ใบ้” | กาวาแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย ได้ออกมาพูด มาใช้เพื่อทำให้ไม่จำเป็นต้องมีคนรับใช้ เกี่ยวกับ.....” พอถึงจุดนี้ สมาชิกอีกคน อย่างแท้จริง กัลยาณมิตร ๘๗ Kalyanamitra.org